Bestellung
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf. Nutzen Sie am besten unser Kontaktformular oder rufen Sie an.
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Unsere Kaffeeberater helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
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Sie können Ihren Gutscheincode während des Bestellvorgangs im Checkout einlösen. Der entsprechende Rabatt wird vom Bestellwert automatisch abgezogen. Restbeträge werden automatisch wieder gutgeschrieben, der Gutschein kann dann ein weiteres Mal bei einer Bestellung genutzt werden.
Sie können Ihre Bestellung telefonisch stornieren. Allerdings nur, sofern die Bestellung noch nicht auf dem Weg zu Ihnen ist.
Das tut uns leid. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, aber im Shop als Verfügbar angezeigt wird
Bestellung per Telefon oder E-Mail können wir nur mit einem bereits bestehenden Kundenkonto vornehmen.
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit ist abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel und beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage.
Die Versandkosten für Bestellungen betragen 4,99 €. Zahlreiche Artikel bieten wir Ihnen versandkostenfrei an. Im Warenkorb können Sie die Versandkosten berechnen lassen.
Die Sendungsverfolgung ist möglich. Den Link, um den Status Ihrer Sendung verfolgen zu können, erhalten Sie in der Versandbestätigung.
Sie können Ihre Bestellung bei uns versandkostenfrei abholen. Dazu wählen Sie während des Bestellvorgangs "Lokale Abholung" als Lieferart aus. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Artikel abholbereit sind. Die Bestellung können Sie innerhalb von 14 Tagen abholen.
Bitte beachten Sie, dass die 14-tägige Rückgabefrist ab dem Moment läuft, an dem die Bestellung abholbereit ist.
In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Die Zustellung erfolgt per Paketversand mit unseren Versandpartner DHL.
Lieferung ins Ausland ist realisierbar. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.
Bestellung und Lieferung über den Online-Shop sind derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.
Wunschtermine werden derzeit leider nicht angeboten.
Zahlung
Sie können grundsätzlich mit Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Sie können bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt durch eine sichere SSL-Verbindung. Für zusätzliche Sicherheit sorgt das 3D Secure Verfahren von Mastercard (Mastercard Identiy Check) und Visa (Verified by Visa).
Sie können PayPal als Zahlungsart während des Bestellvorgangs wählen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt auf die PayPal-Webseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
Mit dem PayPal Express Checkout Button im Warenkorb verkürzen Sie den Bestellvorgang. Sie werden direkt auf die PayPal Webseite weitergeleitet, ohne das Sie Ihre Daten eingelassen.
Rücksendung
Sie können bestellte Artikel innerhalb Ihres 14-tägigen Rückgaberechts an uns zurückschicken.
Alle im Online-Shop bestellten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Sie können Ihre Bestellung auch bei uns direkt abgeben. In diesem Fall müssen Sie keine Rücksendekosten tragen. Bitte beachten Sie diesbezüglich die weitergehenden Informationen zum Widerrufsrecht.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und die Überprüfung der Artikel erfolgt ist, erhalten Sie eine separate E-Mail mit näheren Informationen. Die Rückerstattung sollte je nach Art der Zahlung innerhalb von 14 Arbeitstagen erfolgen.
Sie bekommen Ihre Rückzahlung mit der gleichen Zahlungsart erstattet, mit der Sie Ihre Bestellung zuvor bezahlt haben. Wenn Sie beispielsweise mit PayPal bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr PayPal Konto zurückgebucht.
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir behalten uns das Recht vor die Kosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag einzubehalten. Die Kosten belaufen sich bei uns auf 4,99 €.
Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine beim Bestellen mehrerer Artikel anteilig auf die Artikel angerechnet werden. Die Kosten der Rücksendung der Artikel werden vom Erstattungsbetrag einbehalten.
Garantie
Die Hersteller gewähren standardmäßig zwei Jahre Garantie. Die Garantie
hängt von dem jeweiligen bestellten Artikel und vom jeweiligen
Hersteller ab.
In der Regel beträgt die Garantiezeit bei ausschließlich privater Nutzung der Artikel 24 Monate, bei gewerblicher und/oder beruflicher Nutzung 12 Monate.
Sie erhalten 25 Monate Garantie auf JURA Produkte. Es gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers JURA.
Sie erhalten 24 Monate Garantie auf NIVONA Produkte. Es gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers NIVONA.
In der Regel sind Reparaturen innerhalb der Garantie kostenlos. Es gelten die jeweiligen Garantiebedingungen der Hersteller.
Reklamation
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Sie können Ihrer Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den Ihnen per E-mail gesendet wurde. Bei Fragen zum Lieferstatus wenden Sie sich bitte direkt an den Versandpartner DHL.
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